Preguntas Frecuentes / FAQ

 

¿Cuales son las formas de envío?

Hacemos envíos a nivel nacional por medio de transportadoras terrestres de confiaza, garantizando que el producto sea entregado en la dirección suministrada y en optimas condiciones.

¿Cuanto tiempo toma recibir mi pedido?

Una vez recibamos confirmación del pedido y su pago, los envíos tardan (2) dos días hábiles.

¿ Cuales son los costos de envío?

Hacemos envíos gratuitos por compras superiores a $200.000 pesos. Los envíos nacionales tienen un costo de $10.000 pesos. Si estas en Cali, hacemos domicilios en el perimetro urbano por $7.000 pesos. Por fuera del perimetro urbano los envíos son sujetos a cotización previa.

¿Donde puedo contactar si tengo alguna inquietud?

Nos puedes contactar al correo info@vandalovers.com o por whatsapp al (+57) 3154893792

¿Hacen envíos internacionales?

En el momento solo hacemos envios a todo Colombia, sin embargo puedes contactarnos a info@vandalovers.com y así poder evaluar el envío internacional.

¿Como hacer la devolución de un producto?

Puedes envíar el producto a nuestras oficinas en Cali en la Carrea 2B Norte No. 30-42 Piso 2 en el Barrio Fatima a nombre de Gamboa Instudio SAS o Vandalovers.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es necesario crear una cuenta para comprar, sin embargo te invitamos hacerlo y así poder hacer tu próxima compra más rápido.

¿ Como ordeno un producto?

Visita la sección de shop y elige tu producto. Comprar es muy sencillo y seguro. En pocos pasos tu orden estará lista y en 2 días hábiles tendras tu producto.

¿Comprar en línea es seguro?

Si, nuestra plataforma esta soportada por PayU Latam, garantizando las transacciones y la protección de tus datos personales.

¿Cuales son los metodos de pago?

En este momento puedes comprar por nuestro Shop Online, por medio d ela plataforma de PayU Latam con tarjeta de crédito o débito. También haciendo tu pedido a traves de nuestro correo electrónico shop@vandalovers.com

¿Cuales son las medidas de los Backpacks?

Frente:41 cms.

Ancho Inferior: 31 cms.

Fondo: 13.5 cms.

Bolsillo Externo Tradicional: 24 x 24 cms.

¿ Cómo le hago seguimiento a mi pedido?

Sección vacía. Añadir contenido aquí para editar la página.

¿Como funcionan los Cupones?

Si cuentas con un cupón, lo debes ingresar en el momento del checkout y válidar que se haga efectivo en la liquidación final de tu compra. Debes tener en cuenta la caducidad de tu cupón y sus condiciones. En algunos casos puede variar de acuerdo a sus restricciones.

¿Como puedo cambiar un pedido o hacer una devolución?

Debes solicitar el cambio o la devolución escribiendo un correo electrónico a info@vandalovers.com

Escribe el número de orden con tus datos personales. (El número de orden los encuentras en el correo de confirmación de la compra.)

¿Hacen productos personalizados?

En el momento no hacemos productos personalizados, pero procuramos tener mucha variedad en diseño para satisfacer todos los gustos.

Me gustaría vender productos de Vandalovers. ¿A quién debo contactar?

Para que podamos dirigirle al representante de ventas, escriba un correo electrómico a info@vandalovers.com el nombre y la ubicación de su tienda o empresa, adjunte las fotos de su punto de venta y mencione las otras marcas o productos que comercializa. Si es un negocio en línea, especifique la URL de su sitio web.

Somos una Empresa Comercializadora y nos gustaría distribuir Vandalovers. ¿Cuales son los requisitos y a quién debemos contactar?

Gracias por adelantado por su interés en trabajar con Vandalovers. Por favor, indique el nombre, ubicación y sitio web de su negocio Empresa de distribución escribiendo a info@vandalovers.com y alguien se pondrá en contacto con usted en breve.

Requisitos: Referencias Comerciales y marcas que comercializa. Si es un negocio en línea, especifique la URL de su sitio web.

¿Tienes alguna pregunta a la que no dimos respuesta?