Políticas de Cambios.

CAMBIOS TIENDA VIRTUAL WWW.VANDALOVERS.COM

Podrás realizar el cambio de tu compra realizada en www.vandalovers.com en un plazo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del pedido. La Solicitud de Cambio se deberá realizar por medio del correo info@vandalovers.com diligenciando la siguiente información:

  • Nombre completo:
  • Cédula.
  • Número de pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Número de contacto.
  • Referencia por la que quieres hacer el cambio.

Para cambios de referencias por gusto personal (talla, color, referencia) ten en cuenta lo siguiente:

  • El plazo para notificar y hacer un cambio es de 10 días hábiles después de la entrega del producto.
  • Se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de GAMBOA INSTUDIO SAS.
  • Solo podrán ser cambiados por referencias disponibles en Tienda Virtual.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente; consignando o transfiriendo a la Cuenta Corriente de Bancolombia No. 81325162946 a nombre de GAMBOA INSTUDIO SAS Nit. 900753313-6
  • El envío se debe hacer a nuestra oficina en Cali en la Cra. 2B Norte No. 30-42 Piso 2 Barrio Fátima a nombre de GAMBOA INSTUDIO SAS. Horario de recepción: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Una vez recibido se despacha el nuevo artículo (1) un día hábil después y aplican los mismos tiempos de entrega del pedido inicial.
  • Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas y empaque original.
  • Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles.
  • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
  • Solo puedes hacer cambio de producto (1) una vez.
  • Productos adquiridos por medio de un promoción o cupón de descuento no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: referencias descontinuadas, re manufacturadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
  • No aplica para cambio en tienda física o distribuidores. Los administradores no están autorizados para recibir mercancía adquirida en www.vandalovers.com
⚠️ Aclaración sobre el Color en las Fotografías de Producto de Tienda Virtual 📸.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestras Fotos de Producto sean lo más fieles posibles al color y al aspecto de sus materiales. Sin embargo, debido a la calibración y variación entre monitores, las fuentes de iluminación, fotografía digital y tintes en los lotes de estampación y de textiles, los tonos pueden variar ligeramente. Las imágenes digitales son una guía y no podemos garantizar que el color proyectado en las diferentes pantallas de los usuarios represente con precisión el color real del producto. También se debe tener en cuenta que las fotos de redes sociales o de estilo de vida (Redes Sociales, Editoriales) también están sujetas a variaciones por factores de iluminación en uso y en algunas ocasiones sometidas a filtros que pueden alterar el color real de cada artículo.

CAMBIOS TIENDA FÍSICA OFICIAL (VÍA PANCE CALI)

Para cambios de referencias por gusto personal (talla, color, referencia) ten en cuenta lo siguiente:

• Se deben realizar en un plazo de no más de treinta (30) treinta días calendario a partir de la fecha de compra exclusivamente en la tienda donde se realizó la compra.
• Presentar la factura de compra o datos del comprador (persona natural / razón social y número de documento)  para validar la compra y fecha de emisión.
• El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial. Si el monto es superior el cliente deberá asumir el excedente. Si el monto es inferior, el excedente lo podrá usar como saldo a favor en el momento del cambio. No hacemos bonos ni cupones en punto de venta.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado; con etiquetas y marquillas originales, limpio y en su empaque original.
• Artículos de colecciones descontinuadas, en promoción o adquiridos en otros puntos de venta no tienen cambio.
• En caso de querer cambiar por un producto que este disponible en www.vandalovers.com, el cliente deberá asumir el valor individual del flete y se debe gestionar a través del punto de venta.

CAMBIOS TIENDAS FÍSICAS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS

Para cambios de referencias por gusto personal (talla, color, referencia) ten en cuenta lo siguiente:

  • Se deben realizar en un plazo de no más de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra exclusivamente en la tienda donde se realizó la compra.
  • Presentar la factura de compra o datos personales (nombre o número de cédula) a quien se emitió para validar la información.
  • El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial y es sujeto al inventario disponible en el punto de venta del distribuidor. Si el monto es superior el cliente deberá asumir el excedente. Si el monto es inferior, el excedente lo podrá usar como saldo a favor en el momento del cambio.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado; con etiquetas y marquillas originales, limpio y en su empaque original.
  • Artículos de colecciones descontinuadas, en promoción o adquiridos en otros puntos de venta no tienen cambio.