Políticas de Envíos.

En VANDALOVERS nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, confiable y en los tiempos estimados. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para compras realizadas a través de nuestro sitio web: www.vandalovers.com

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, desde ciudades principales hasta municipios de cobertura especial. Nuestro aliado logístico principal es Coordinadora Mercantil, quien recoge directamente en nuestras oficinas y se encarga de realizar la entrega bajo protocolos de seguridad, utilizando bolsas selladas de seguridad y guías con número de seguimiento.

En algunos casos puntuales —principalmente cuando se trata de zonas de reexpedición— optamos por cotizar el envío con otros operadores logísticos para garantizar una entrega más eficiente. En la mayoría de estos casos, utilizamos Interrapidísimo, empresa con amplia cobertura nacional en municipios que requieren cobertura especial. En algunos casos haciendo la novedad de hacer la recolección en oficina de destino.

2. Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: entre 2 y 8 días hábiles.

  • Otros municipios: hasta 15 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Los pedidos se procesan y despachan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).

Durante temporadas altas, promociones especiales o circunstancias externas (como bloqueos o eventos climáticos), los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

Aplicamos tarifas fijas según la zona del país (determinada por el departamento de destino):

  • Zonas estándar: $12.000 COP

  • Zonas de cobertura especial: $20.000 COP

El valor se calcula automáticamente al momento del checkout, según el departamento indicado por el cliente. 

4. Condiciones de Entrega

  • Las entregas se realizan en la dirección proporcionada durante la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos estén completos y correctos.

  • La transportadora realiza la entrega a una persona mayor de edad presente en el lugar de destino. Se requerirá firma como constancia de recepción.

  • En caso de que no haya quien reciba el paquete, se intentará una segunda entrega. Si esta también falla, el pedido será devuelto al remitente y se deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • No se garantiza una hora exacta de entrega.

5. Seguimiento del Envío

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente. Podrás rastrear el envío en la plataforma de la transportadora asignada:

6. Atención y Contacto

Para resolver cualquier inquietud relacionada con el estado de tu pedido o el envío, puedes comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: info@vandalovers.com

  • WhatsApp: +57 315 4143312

  • Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.